Заявки и аренды

Заявка — запрос водителя на конкретные даты. Пока вы её не подтвердили, машина остаётся свободной для других.

Что видно о водителе

Перед решением доступно то, что помогает оценить риск, но не раскрывает лишнего:

• имя и город;
• статус верификации;
• рейтинг и уровень;
• история аренд на платформе.

Паспортные данные, номер прав и телефон в карточке заявки не показываются — они есть у платформы, которая проверила водителя за вас. Это симметрично: водителю ваши документы тоже не видны.

Решение по заявке

Подтвердить — даты закрепляются за водителем, машина становится недоступна на этот период другим. Дальше водитель приезжает и снимает фотопротокол; аренда стартует автоматически после принятого осмотра, отдельной кнопки нет.

Отклонить — заявка закрывается, объяснять причину не обязательно.

Запросить данные — если чего-то не хватает для решения. Заявка остаётся активной, водитель получает вопрос и отвечает в кабинете. Это не отказ, поэтому даты за ним сохраняются.

Пересечение дат

Две подтверждённые брони на одну машину с пересекающимися датами невозможны — система не даст подтвердить вторую. Если хотите отдать даты другому водителю, сначала отмените первую бронь.

Календарь

В календаре видно занятость каждой машины: подтверждённые брони, активные аренды и свободные окна. Детали чужих сделок в публичной части карточки не раскрываются — водитель видит только, что даты заняты.

Продление

Продлевает владелец: если на новые даты нет другой брони, аренда продлевается без повторного осмотра — машина остаётся у того же водителя, передачи не происходит.

Неявка

Если водитель не приехал за машиной, отметьте неявку — бронь закроется, даты освободятся. Делать это стоит не раньше, чем связались с ним: у человека может быть задержка, а повторно подать заявку он сможет только с нуля.

Завершение

Завершает аренду осмотр возврата: водитель нажимает «вернуть», снимает второй протокол, система сравнивает состояние. Дальше решается судьба залога, а вам приходит арендная плата за вычетом комиссии.

Не принимайте машину без протокола возврата

Если отпустить водителя, не дождавшись осмотра, залог придётся отпускать вслепую: не с чем сравнивать состояние. Повреждение, найденное на следующий день, доказать уже нечем.

После завершения обе стороны ставят оценки. Ваши оценки водителей формируют его репутацию, оценки водителей — вашу, и она видна в каталоге.