Верификация (KYC)

Верификация — разовая проверка, что вы тот, за кого себя выдаёте. Пока она не пройдена, деньги через платформу не двигаются: нельзя ни забронировать машину, ни выставить свою.

Что загружать

Набор зависит от роли.

Роль	Документы
Водитель	Паспорт: главная страница и прописка. Водительское удостоверение: обе стороны. Селфи
Владелец авто	Паспорт: главная страница и прописка
Таксопарк	Свидетельство ОГРН, свидетельство ИНН, устав, приказ о назначении директора

Формат — фотография или скан: JPEG, PNG, WebP или PDF, до 10 МБ на файл. Снимайте при дневном свете, целиком, без бликов и обрезанных углов — большая часть отказов именно из-за нечитаемого угла страницы, а не из-за содержания.

Селфи и почему оно отдельно

Селфи — это биометрия, и закон относится к ней строже, чем к обычным документам. Поэтому согласие на её обработку подписывается не галочкой, а кодом на телефон — как подпись. Пока согласие не подписано, поле селфи будет заблокировано.

Селфи используется только для разовой сверки с фотографией в паспорте. Слепок лица не сохраняется: сравнение происходит на месте, результат — «сошлось / не сошлось».

Сколько ждать и как понять статус

Проверку выполняет человек. Статус виден в кабинете:

Статус	Что означает	Что делать
Не пройдена	Документы ещё не загружены	Загрузить
На проверке	Всё загружено, ждёт модератора	Ничего, ждать
Нужны документы	Часть файлов не подошла	Прочитать комментарий, перезагрузить указанное
Пройдена	Готово	Пользоваться платформой
Отклонена	Отказ с причиной	Исправить и подать снова

Статус «Нужны документы» — не отказ. Проверка не закрыта, вы просто дозагружаете то, что попросили: обычно один нечитаемый разворот.

Частые причины отказа

• Обрезаны края страницы или не видно всей строки с номером
• Блик от вспышки поверх фотографии или серии-номера
• Просроченный документ: истёк срок действия прав или паспорт не заменён после 45 лет
• На селфи лицо в маске, очках или в темноте
• Скан низкого разрешения, где не читается мелкий текст

Если данные изменились

При смене фамилии, замене паспорта или прав загрузите новые документы — верификация пройдёт заново. Если поменять ФИО в уже подтверждённом профиле, статус автоматически вернётся в «На проверке»: это защита от подмены аккаунта после проверки.

Что происходит с документами

Файлы хранятся в зашифрованном виде, доступны только модератору и вам, и никогда не отдаются другой стороне сделки — владелец не видит ваш паспорт, вы не видите его. Каждый просмотр документа сотрудником фиксируется в журнале.

Удалить документы можно вместе с аккаунтом, отозвав согласие на обработку данных.