Репутация парка

Водитель выбирает не только машину, но и того, с кем будет иметь дело. В карточке каждого автомобиля показан рейтинг владельца — для парка это его репутация на платформе.

Из чего складывается

Показатель	Что означает
Средняя оценка	Оценки водителей после завершённых аренд
Количество аренд	Объём опыта: у парка с тремя сделками рейтинг мало о чём говорит
Доля возвращённых залогов	Как часто залог возвращается водителю целиком
Количество споров	Сколько сделок дошло до разбирательства

Показатели считаются по фактическим сделкам, а не по анкете: накрутить их отзывами нельзя, потому что оценку может поставить только водитель завершённой аренды.

Доля возвращённых залогов

Самый информативный показатель для водителя — и самый недооценённый парками.

Он отвечает на главный страх арендатора: «придерутся ли к мелочи, чтобы удержать деньги». Парк, который возвращает залог полностью в подавляющем большинстве случаев, получает заметное преимущество в каталоге, даже если его машины не самые дешёвые.

Обратное тоже верно: систематические удержания видны в цифре, и водители начинают обходить такой парк стороной.

Как улучшить

Принимайте машины по протоколу. Это влияет на репутацию сразу с двух сторон: осмотр снимает беспочвенные претензии к водителю, а вам даёт основание для обоснованных.

Не удерживайте залог за то, что было до аренды. Сравнение протоколов покажет правду, спор вы проиграете, а цифра испортится дважды — и по спорам, и по возвратам.

Отвечайте по заявкам быстро. Долгое молчание — частая причина, по которой водитель уходит к другому парку, не дожидаясь ответа.

Держите документы в порядке. Машина, снятая с витрины из-за просроченного полиса, теряет заявки и место в выдаче.

Аналитика

На тарифе Pro доступен расширенный разбор по флоту — загрузка машин, выручка, динамика. Развёрнутая аналитика с прогнозами пока в работе; сейчас на дашборде видны фактические показатели по бронированиям, платежам и занятости.

Contract Score

Отдельная оценка договорных условий парка — насколько прозрачны его требования к водителям. Функция в разработке; когда она появится, парки с понятными условиями получат дополнительный сигнал доверия в каталоге.